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Emergencias 171

驴Qu茅 es?

El Servicio de Emergencias Miranda (SREM) es un sistema de innovaci贸n t茅cnico 鈥 administrativa que da respuestas oportunas a las necesidades o emergencias del ciudadano, a trav茅s de nuevas reglas de actuaci贸n que permiten a los 贸rganos correspondientes asumir de manera arm贸nica y coordinada la compleja responsabilidad de proporcionar a la ciudadan铆a la tranquilidad y confianza de una respuesta a su emergencia.

驴Qu茅 organismos lo integran?

  • Polic铆a de Miranda
  • Bomberos de Miranda
  • Protecci贸n Civil

驴C贸mo funciona?

El SREM, creado a principios de 2011, est谩 dise帽ado para que el personal desempe帽e funciones de atenci贸n los siete d铆as (7) d铆as de la semana,  las 24 horas del d铆a, los 365 d铆as del a帽o, para procesar incidencias de diferente tipo, a fin de dar una correcta respuesta a la emergencia que se presente y afecte directamente al ciudadano o al Estado.

El 171 permite el correcto funcionamiento de las mejores pr谩cticas en la administraci贸n de incidentes y manejo de emergencias, teniendo para esto un punto 煤nico de contacto con el ciudadano, como son una llamada telef贸nica, correo electr贸nico, mensajer铆a de texto 鈥 sms o vocer铆a, con personas debidamente capacitadas y con las competencias necesarias para estructurar el despliegue necesario que permita cumplir con la necesidad planteada, un grupo de calidad de servicio capaz de analizar el entorno y evaluar en tiempo real la respuesta.

El Servicio de Respuesta a Emergencias Miranda se complementa con los cuerpos de seguridad del estado (Bomberos, Polic铆a y Protecci贸n Civil) dentro de las Secretar铆as de Seguridad Ciudadana y Orden P煤blico,  Prevenci贸n y Atenci贸n de Emergencias de Car谩cter Civil, tambi茅n se suma la Secretar铆a de Desarrollo Social, las cuales est谩n adscritas al Ejecutivo Regional y operan como 贸rganos responsables, en sus respectivos 谩mbitos jurisdiccionales, para la coordinaci贸n, seguimiento y resoluci贸n de las emergencias estadales, municipales y/o vecinales.

Misi贸n

Proveer un servicio integral, oportuno y efectivo de atenci贸n de emergencias, a trav茅s del trabajo coordinado de las Secretar铆as de Seguridad y Prevenci贸n del Estado, utilizando una plataforma y los medios tecnol贸gicos de avanzada, con el objetivo de dar adecuada atenci贸n, respuesta acertada y soluci贸n acorde, asistiendo al ciudadano mirandino en su integridad f铆sica, protecci贸n de propiedades y bienes y preservaci贸n de Derechos Humanos y garant铆as constitucionales.

Visi贸n

Ser un centro integral de servicio para la optimizaci贸n en la atenci贸n a la comunidad mirandina en situaci贸n de emergencia, con car谩cter preventivo, de reconocida calidad y profesionalismo, proyectada hacia el continuo crecimiento y orientada por el respeto a los derechos y garant铆as constitucionales de los ciudadanos a los que sirve.

Ubicaci贸n

La sede del 171 se encuentra ubicada en la Comandancia General de la Polic铆a de Miranda: avenida Bicentenario, sector El Tambor, diagonal a la Estaci贸n del Metro de Los Teques.

Tel茅fono contacto: 171 y 0212 330-4400

Jefe 171: Comisionado Agregado Lesbia Mart铆nez